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La Direction des Réclamations

Services

La Direction des Réclamations

Elle est chargée :
- de l’accueil et de l’orientation des personnes ayant des réclamations concernant le fonctionnement des administrations publiques ou de tout organisme investi d’une mission de service public ;
- de la réception, de l’enregistrement et du traitement des réclamations ;
- du suivi et des activités des Délégations du Médiateur de la République dans les régions, le district de Bamako et les cercles ;
- du suivi des activités des Correspondants du Médiateur de la République dans les Ministères ;
- de l’établissement et de l’exploitation des statistiques relatives aux réclamations et aux autres activités des services du Médiateur de la République ;
- de la gestion informatique des Réclamations et Interpellations, et du bon fonctionnement de l’ensemble du parc informatique des services du Médiateur de la République.
Elle comprend :
- la Division de l’Accueil et de la recevabilité des réclamations ;
- la Division du traitement des Réclamations ;
- la Division des statistiques et de l’informatique.

 
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