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LE SECRETARIAT GENERAL

Services
LE SECRETARIAT GENERAL
Le Secrétariat général du Médiateur de la République est chargé notamment :
· d’examiner les réclamations que les usagers des services publics adressent au Médiateur de la République dans le cadre de leurs relations avec   les administrations de l’Etat, des collectivités territoriales, des établissements publics et de tout autre organisme investi d’une mission de service   public ;
· de suivre le traitement des demandes d’interpellations dans le cadre de l’Espace d’Interpellation démocratique ;
· de faire des propositions tendant à améliorer le fonctionnement des services ci-dessus énumérés à travers, notamment, la conception et la mise en   œuvre de stratégie de développement de la fonction de médiation au sein des services publics susvisés;
· de suivre la mise en œuvre des recommandations formulées ;
· de conduire les missions particulières que le Président de la République, le Gouvernement ou le Parlement sollicitent du Médiateur de la   République aux fins de promouvoir l’état de droit, la bonne gouvernance, les droits humains et le règlement pacifique des conflits ;
· de préparer le rapport annuel du Médiateur de la République.
          
Le Secrétariat Général est dirigé par un secrétaire général.
Sous l’autorité du Médiateur de la République, le Secrétaire général assure la coordination, l’exécution et le contrôle des activités des services du Médiateur de la République.
Il contrôle la qualité de tous les actes soumis au Médiateur de la République.
Il exécute toute autre tâche particulière que le Médiateur de la République lui confie.

Le Secrétaire général supplée le Médiateur de la République dans la gestion administrative et financière des services.
En cas d’absence ou d’empêchement du Secrétaire général, son intérim est assuré par un conseiller désigné par décision du Médiateur de la République sur proposition du Secrétaire général.
Le Secrétariat général est assisté par des conseillers, le Service des Réclamations, le Service des Ressources humaines, le Service de la Documentation et des Archives, le Service de l’Informatique et de la Statistique et le Bureau du Courrier, de l’Accueil et de l’Orientation des Usagers.
Les services sont dirigés chacun par un Directeur.

Le Bureau du Courrier, de l’Accueil et de l’Orientation des Usagers est dirigé par un Chef de Bureau.
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